Prazo de Entrega

**Como funciona o Prazo e Transporte?**

Na Silva Campos, o prazo de entrega é calculado levando em conta tanto o tempo de produção quanto o de transporte, e essa informação é exibida no carrinho de compras. Quando um pedido inclui produtos com prazos de produção diferentes, o prazo maior será considerado para a entrega do pedido.

O prazo informado é sempre em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. A contagem do prazo começa no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. Em casos onde o sistema da transportadora apresenta problemas e fornece prazos incorretos, o cliente será notificado sobre qualquer alteração.

A Silva Campos pode aplicar prazos diferentes para produtos que precisam ser fabricados e para aqueles que estão em estoque. Os produtos disponíveis com prazos menores serão informados na loja. Se você precisa de uma entrega mais rápida, verifique os modelos que têm um prazo de produção menor. Após a finalização do pedido, verificamos a disponibilidade dos produtos, e em caso de divergências, entraremos em contato.

Verifique se o endereço de entrega está correto e certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido. Se for necessário fazer uma nova tentativa de entrega ou se o endereço estiver incorreto, uma taxa adicional será cobrada. Caso a entrega não seja bem-sucedida, a transportadora devolverá os produtos para a nossa fábrica.

As transportadoras fornecem um prazo estimado para a entrega. Embora atrasos sejam raros, eles podem ocorrer; por outro lado, é mais comum que a entrega seja adiantada. Por isso, é importante que alguém esteja disponível para receber os produtos, especialmente em dias úteis próximos a feriados prolongados.

As transportadoras não fazem entregas em feriados ou finais de semana, mas realizam entregas em dias úteis que caem entre feriados prolongados. Por exemplo, se uma terça-feira é feriado, as entregas podem ocorrer na segunda-feira, que é um dia útil.

Para informações sobre como rastrear seu pedido, **[clique aqui]**.

A transportadora só se responsabiliza por reclamações feitas no momento da entrega. Por isso, recomendamos que você confira os produtos junto ao entregador. Se o produto estiver danificado, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente. Quando necessário, faça as observações no conhecimento de frete!

Para clientes na região metropolitana do Rio de Janeiro, oferecemos a opção de retirada dos produtos diretamente em nossa fábrica. Nessa situação, o cliente assume a responsabilidade pelo transporte, e a Silva Campos não se responsabiliza por danos decorrentes de transporte inadequado, como quebras, arranhões ou amassados.

Não permitimos coletas por outras transportadoras.